Hay muchas alternativas que son buenísimas que sin duda, son opciones maravillosas para un negocio que constantemente está recibiendo mensajes a través de WhatsApp, pero seamos sinceros, muchos de esos servicios pueden representar una salida un poco elevada para el presupuesto de nuestras pymes, más para quienes estamos despegando o quizá estamos explorando nuevos horizontes de ventas en nuestro giro comercial.

Buenos, mientras te animas a adquirir un servicio innovador de bot que te gestione los mensajes, puedes probar con una alternativa gratis y nada complicada. No necesitarás saber sobre programación ni mucho menos.

Solo debes saber qué es lo que quieres, y pensar con lógica.

En mi caso, tuve un periodo de contratación para mi cafetería, así que publiqué un anuncio en el que solicitaba personal para mi cafetería. Al cabo de un día, tuve tantos mensajes, que para ser honesto, contestar uno por uno, me hizo sentir abrumado, lo que me llevo a sentir molestias durante el día y sentirme altamente irritado con todo mundo.

Ahora, debo aclarar que, no todo mundo estaba interesada de verdad en el trabajo, solo estaban de curioso. Ya saben, esa gente que no quiere trabajar, solo quieren saber que hay por ahí porque son chismosos, y luego, solo olvidan el chat y hacen otra cosa.

Muchos otros sí estaban interesados, pero se perdían sus chats entre muchos otros y terminaba por responderles horas después para finalmente orquestar una cita para una entrevista de trabajo.

La solución.

Decidí que esto de atender mensaje por mensaje era un engorro terrible y una pérdida de tiempo completamente estúpida e innecesaria para casos en los que me tocaba con gente idiota que solo andaba de curiosa. No puedo pagar un asistente y no puedo pedir a mis empleados que atiendan los mensajes, porque los distraería de sus obligaciones principales, así que decidí usar un "bot" como asistente virtual para atención de mis mensajes.

* WhatsApp Business + Wasavi.

WhatsApp Business te permite escribir mensajes rápidos pre-escritos con comandos sencillos, lo que permite agilizar el proceso de escribir para responder mensajes.

^{Captura de pantalla WhatsApp Business | Comando de respuesta rápida.}

/horario + Enter Estaría poniendo en nuestra caja de texto en automático "En este momento está cerrado. Nuestro horario comercial es el siguiente:..."

Pero no iba a estar escribiendo esto ni siquiera, así que recurrí a la app "Wasavi" que básicamente, tu le dices a que mensaje debe reaccionar, y Wasavi ejecutará la orden que previamente le has cargado.

Para hacer esto, instalamos Wasavi desde tu tienda de apps favorita y configuraremos nuestro primer bot.

Presionamos el botón de + y seguido a eso, presionaremos la opción de Nueva Bot

Que mala traducción... Pero cumple su función.

Una vez hecho eso, seleccionamos la aplicación a la cual queremos enviar respuestas automáticas, que respuestas, a quienes y cual va a ser el detonante de enviar la respuesta automática.

Cabe aclarar que esto no es una integración a WhatsApp, es una aplicación externa que trabaja por aparte de las apps de mensajería, por lo que no es posible integrar botones como respuestas a los clientes.

En mi caso, he seleccionado WhatsApp Business, que responda a cualquiera que escriba a ese numero, que envie detalles de la vacante disponible y que lo haga solo cuando pidan informes del empleo.

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Además, he agregado una condicional, en la que si la persona interesada deseara agendar una entrevista, deberá responder con el numero 1 y cuando el usuario haga esto, se le pedirá que confirme día y hora.

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Este bot, tiene múltiples aplicaciones, ya que también lo he automatizado para que mis clientes que requieran factura, al solicitarla, el bot les envia un link de recolección de datos del cliente que solicita su factura.
Cuando solicitan un insumos nuevo en mi cafetería, envia un link directamente al chat del proveedor con lo que se requiere pedir. De esa manera, no pierdo tiempo redactando a cada uno solicitando insumos.
Se puede programar lo que sea que te acomode más.

Espero que esta información sea de utilidad para quien lo requiera.