Hal yang paling penting dalam bisnis adalah beradaptasi dengan tren teknologi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Ini dikenal sebagai memberikan pengalaman yang berpusat pada pelanggan.
Contoh mengadaptasi teknologi dan berfokus pada pengalaman yang berpusat pada pelanggan ditunjukkan melalui Walmart dan Amazon. Bisnis ini diperdagangkan pada $400M ( Walmart ) dan $24B ( Amazon ) pada 2010. Seiring pertumbuhan e-commerce dan teknologi digital, pendapatan Walmart tumbuh menjadi $576B dan Amazon $477B pada bulan Maret dan April 2022. Namun, seperti halnya e-commerce meningkatkan bisnis tradisional, cryptocurrency dan blockchain memiliki potensi untuk mengganggu dan merevolusi bisnis tradisional dengan menyediakan utilitas baru yang berpusat pada pelanggan. Misalnya, Binance memiliki pendapatan lebih dari $20 miliar pada tahun 2020 dan Coinbase $4 miliarpada tahun 2021. Kedua bursa ini hanyalah dua dari banyak bursa, dan blockchain juga menampilkan pasar non-fungible token (NFT) yang sama menguntungkannya dengan perdagangan OpenSea dengan volume sekitar $2 miliar per bulan.
Source
Terlepas dari kesuksesan ini, tidak ada bisnis tradisional yang menggabungkan kesuksesan teknologi blockchain dengan bisnis mereka. Oleh karena itu, berikut adalah cara teknologi cryptocurrency dan blockchain dapat mengganggu bisnis tradisional.
1. Pengalaman berbelanja yang berpusat pada pelanggan
Keberhasilan paling substansial dalam industri e-commerce adalah kemampuan untuk melayani pelanggan, membantu mereka menemukan produk yang sempurna dengan harga terbaik. Amazon menggunakan ini sebagai fokus mereka, dan para profesionaltelah menyatakan ini sebagai alasan keberhasilan mereka. Belanja yang berpusat pada pelanggan juga merupakan faktor dalam pertumbuhan e-commerce karena pelanggan dapat menemukan apa yang mereka inginkan atau bahkan tidak tahu mereka inginkan alih-alih puas dengan apa yang ada di dekatnya secara fisik. Blockchain membawa bisnis yang berpusat pada pelanggan ke tingkat yang baru. Ini memberikan transaksi yang lebih cepat, biaya yang lebih rendah, transparansi, dan transaksi otomatis tanpa campur tangan perantara. Implikasi teknologi blockchain pada e-commerce sangat besar, tetapi pada dasarnya, ia menawarkan kepada pengguna metode pengeluaran uang yang lebih aman, lebih cepat, dan lebih percaya – atau, dalam hal ini, cryptocurrency.
Hal di atas menunjukkan bahwa pengalaman yang berpusat pada pelanggan perdagangan kripto secara bawaan merupakan bagian dari platform. Namun, ada juga insentif lebih lanjut di atas ini. Platform exeno menampilkan pasar perdagangan kripto yang memprioritaskan pelanggan. Fitur pasar menawarkan lebih menguntungkan daripada alternatif yang secara teratur berputar. Barang yang dijual di exeno marketplace juga merupakan barang penawaran kualitas tertinggi dari produk bermerek yang sudah mapan. Kuantitas dan kualitas produk setara dengan yang terbaik tetapi exeno juga menawarkan program afiliasi, berbagai cryptocurrency, pengiriman global, tidak ada persyaratan pendaftaran, dan gateway pembayaran populer. “Bahan bakar yang menggerakkan” semua fitur adalah cryptocurrency mereka – koin exeno.
Definisi customer-centric adalah kemampuan untuk mendistribusikan apa yang dibutuhkan, tidak dibutuhkan, dan diharapkan oleh pelanggan. Jadi c-commerce sangat sesuai dengan definisi karena memberikan semua manfaat e-commerce dengan insentif revolusioner, kecepatan transaksi, dan pengalaman pengguna yang bermanfaat. Adaptasi juga penting untuk bisnis yang berpusat pada pelanggan dan exeno memanfaatkan ini dengan membuat peta jalan utilitas terencana yang disempurnakan, termasuk Stake Back (alternatif yang lebih menguntungkan untuk cashback).
2. Menghapus orang tengah
Perdagangan dalam bisnis tradisional adalah proses selangkah demi selangkah dari beberapa organisasi yang berpuncak pada pelanggan yang menerima apa yang mereka beli. Seringkali ada perantara yang memperumit proses ini. Misalnya, pengguna menjual barang yang berfungsi di eBay dan mendapat keluhan bahwa barang tersebut rusak. Pengguna ini tunduk pada persyaratan layanan eBay, dan meskipun penjual tidak melakukan kesalahan, mereka harus mengembalikan uang pembeli – kehilangan uang dan barang fisik. Di sinilah blockchain masuk untuk menghapus perantara, mempercepat transaksi, memverifikasi pertukaran aset dan mendukung pembeli dan penjual. Pasar yang sedang booming saat ini adalah token non-fungible (NFT) yang terjual total $ 17 B pada tahun 2021. Namun pasar ini sangat terfragmentasi di berbagai blockchain dan Defi – yang berarti setiap aset, seni, barang, dan koleksi unik pemegang semuanya berada di dunia mereka sendiri yang terisolasi dari yang lain. Di sinilah exeno ingin menciptakan lebih banyak pengalaman yang berpusat pada pelanggan melalui pasar NFT global all-in-one mereka (diharapkan Q1 2023) yang menghilangkan fragmentasi dari Defi dan menawarkan pusat perdagangan penting.
3. Keamanan
Keamanan finansial selalu menjadi masalah dalam industri bisnis tradisional. Aktivitas penipuan telah berkembang melalui pandemi dan mengguncang bisnis tradisional melalui £753 juta yang dicuri di Inggris. Statistik tidak berbohong, karena mereka menunjukkan hampir dua pertiga orang dewasa di Inggris (36 juta) telah menjadi sasaran scammers, dan hampir setengah dari orang Amerikamemiliki tagihan tidak sah pada kartu kredit mereka. Blockchain mengubahnya karena dompet diamankan dengan frasa benih panjang yang hanya diketahui pemiliknya. Selain itu, setiap pembelian memerlukan persetujuan manual melalui dompet cryptocurrency, tidak seperti Amazon yang menyimpan detail pribadi. SSI (self-sovereign identity) adalah konsep revolusioner yang akan menawarkan keamanan pelanggan yang tak tertandingi. Teknologi ini memungkinkan identitas digital ditangani secara terdesentralisasi yang berarti tidak ada manusia yang pernah melihat, menggunakan, atau mengontrol informasi pribadi pelanggan. Saat ini, tidak ada pasar atau toko online yang menggunakan ini, namun, exeno mengkonseptualisasikan fitur ini untuk masa depan. Tidak seperti keuangan tradisional, pengguna memiliki kendali atas informasi mereka, dan tanpa data yang disimpan, ini memastikan pelanggan terlindungi. ItuBadan pengatur Keuangan Inggris menyatakan bahwa aktivitas penipuan hanya tumbuh – dan mereka tidak dapat menghentikannya. Namun, c-commerce, SSI, dan blockchain bisa.
Ini hanyalah tiga cara ekosistem c-commerce exeno mengganggu dan merevolusi keuangan tradisional. Dengan pasar luas yang berfokus pada pelanggan dan keselamatan mereka dan banyak barang fisik dan kasus penggunaan, exeno saat ini merupakan platform c-commerce pertama dan satu-satunya yang menghidupkan kripto.