WhatsApp merupakan aplikasi untuk berkirim pesan yang saat ini populer di Indonesia.
WhatsApp kerap menghadirkan fitur-fitur baru di setiap update versi baru dari aplikasinya.
Pengguna harus terus melakukan update agar bisa mendapatkan fitur baru dari WhatsApp.
Meski demikian, terkadang update versi terbaru WhatsApp gagal dikarenakan berbagai sebab.
Penyebab WhatsApp tak bisa update
Dikutip dari laman resminya, ada beberapa sebab mengapa WhatsApp gagal update, yakni:
- Ruang di perangkat tak cukup
- Aplikasi tidak kompatibel dengan perangkat Android
- Item tidak tersedia di negara Anda
- Terdapat kode kesalahan lain.
Cara atasi WhatsApp gagal update
- Ruang penyimpanan penuh
Perlu diketahui, untuk melakukan pemasangan maupun update aplikasi, ruang kosong yang tersedia minimal 1 GB.
Apabila WhatsApp tak bisa update karena ruang pada perangkat penuh, maka bisa dicoba dengan membersihkan cache, yakni dengan cara:
- Klik "Setelan" pada perangkat
- Klik "Aplikasi & notifikasi"
- Pilih "Google Play Store"
- Klik "Info Aplikasi"
- Pilih "Penyimppanan"
- Klik "Hapus Cache"
- Pilih "Hapus data" kemudian klik "OK"
- Selanjutnya buka kembali perangkat dan coba untuk melakukan update WhatsApp lagi.
Jika WhatsApp masih tak bisa diperbarui, bisa dicoba cara berikut:
- Hapus data dan aplikasi yang tak bisa lagi digunakan
- Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal.
Selain itu, bisa dicoba untuk hapus cache WhatsApp melalui menu "Pengaturan Ponsel", dengan cara:
- Klik "Pengaturan"
- Piliih "Aplikasi & Pemberitahuan"
- Klik "WhatsApp"
- Pilih "Penyimpanan & Cache"
- Klik "Hapus Cache"
- Klik "Hapus Penyimpanan".
- Aplikasi tidak kompatibel
Penyebab lain mengapa WhatsApp tak bisa diperbarui adalah karena WhatsApp tak lagi mendukung sistem operasi ponsel yang digunakan.
Saat ini WhatsApp mendukung perangkat Android dengan persyaratan berikut:
- Ponsel Android Anda menjalankan OS 4.1 dan yang lebih baru.
- Ponsel Android Anda dapat menerima SMS atau panggilan selama proses verifikasi.
Adapun mulai hari ini 24 Oktober 2023, hanya OS android versi 5.0 ke atas yang akan didukung oleh WhatsApp.
- Item tak tersedia di negara Anda
Apabila penyebab WhatsApp tidak bisa update adalah karena aplikasi tak tersedia di negara Anda, maka bisa mencari pemecahan masalah pada laman Bantuan Google Play.
Jika masalah tidak selesai, pengguna bisa mengunduh aplikasi WhatsApp dalam bentuk file APK.
Unduh file APK WhatsApp resmi bisa dilakukan melalui link berikut: https://www.whatsapp.com/android
Perlu diingat, nantinya untuk instal APK di ponsel pengguna perlu memberikan izin untuk akses aplikasi dengan mengetuk "Izinkan dari sumber ini".
- Muncul kode kesalahan
Apabila update aplikasi WhatsApp gagal karena muncul kode kesalahan 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 dan DF-DLA-15, cara mengatasinya yakni:
- Hapus akun Google Anda dengan membuka "Pengaturan" perangkat. Klik "Pengguna & akun"
- Pilih akun Google Anda dan ketuk "Hapus Akun" lalu klik "Hapus Akun"
- Mulai ulang perangkat atau matikan dan hidupkan
- Tambahkan kembali akun Google Anda dengan membuka "Pengaturan" perangkat Anda . Lalu ketuk Pengguna & akun > Tambahkan akun > Google
- Masuk ke akun Google Anda
- Hapus cache Google Play Store dengan membuka "Pengaturan". Lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Info aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Hapus Cache.
- Hapus data Google Play Store dengan klik Hapus Data > OK
- Coba unduh WhatsApp lagi.
Jika penyebab tak bisa unduh WhatsApp karena kode kesalahan 490, maka jika menggunakan data seluler, coba unduh WhatsApp memakai jaringan Wi-Fi.
Jika cara di atas tidak berhasil, coba cara berikut ini: